「うちの店はもうだめだ・・」

当時を振り返ると、そんな感じが漂っていました。
整備部門の利益はすべて中古車販売部門の維持費へと消えていくような状況。つまり、中古車の販売がうまくいっていなかったのです。先代の社長は、そんな状況を理解しているのかよくわからず、ボロの中古車ばかり仕入れては、店頭に並べている有様・・・。二代目として整備工場に戻ってきた私は、どうにかしなくては・・ともがいていたものの、状況はなかなか改善しませんでした・・・。

そんな折、先代の社長に嫌気がさした中古車部門の店長は会社をやめてしまい、いよいよ中古車部門を閉鎖し、整備工場のみで頑張るしかないと思っていました。しかし、借金返済にかかる負担は、現状の体制でやっと。なんとか、中古車部門の売り上げを上げなければ、倒産の危機になる・・・。そんな風に思っていました。

簡単に中古車が売れるわけがありません。しかし、あきらめるわけにはいきませんでした。それは、あきらめてしまえば、「倒産」の２文字が浮かび上がる危機的状況だったからです。なにか良い手はないか・・・、ずいぶん悩みましたし、ずいぶん考えました。そこで、たどり着いたのが、やはりネット販売だったのです。
とりあえずは、ヤフーオークションに出品してみましたが、でも、ボロ車が簡単にネットで売れるわけもなく、あえなく失敗。どうすればネットで売れるか？　
本当に悩んでいました。

そんなことを考えているときに、見つけたサイトが「中古車インターネット販売成功法」というホームページです。早速、「中古車インターネット成功法」のメールマガジンを申し込み、半年ほど様子をうかがっていました。ところが、送られてくるメルマガがどの内容も素晴らしく、「目からウロコ」といった感じの印象でした。「きっと、この方なら、いまの中古車販売の状況を打破してくれるに違いない！」そう思った私は、早速「ぜひ当店の現状を知っていただき、打開策を一緒に考えてもらいたいので九州に来てもらえませんか！」と、メールを打ちました。

何度かディスカッションを行い、お店の進むべき方向が見え、まずは関谷さんの主導でホームページを制作しました。ホームページの営業で一番大切なのは、そのバックボーンにあるセールスの基本、販売の基本です。関谷さんはその基本をはじめからキチンと説明し、だから、このホームページで売ります！という形を作ってくださいました。

そして、アドバイス通りの方法でヤフーオークションから再度スタート。すると、売れるではありませんか！次第に在庫もボロから、まともな、しかも特徴のあるクルマに変化していき、販売は良好になっていきました。

それから５年、様々な角度からお客様に販売する手法をご指導いただき、いまではお店の特徴をしっかりと出した店づくりと、販売方法が確立できました。もちろん、ネット販売もコンスタントに販売が可能になり、経営も安定してきていることは言うまでもありません。これも、ただホームページを作るだけではなく、お客様にクルマを売ることをお教えいただける数少ないコンサルタントの関谷さんと出会ったおかげだと思います。

 

まずは、はじめの一歩を踏み出すことが重要です。なにもせず、ただ同じことを繰り返していたのでは、必ずお客様は離れていってしまいます。まずは、行動あるのみ。間違っていれば、軌道修正すればいいだけです。行動しなければ、その間違いにさえ気づかないのです。
私たちは、関谷さんを通じて知り合ったお店と様々なアイディアを出し合い、確実に収益に結びつく努力をみなさんで取り組んでいます。努力の価値は無限です。やればやるだけ成果がでます。ぜひ、この激動の時代を多くの仲間ともに戦っていきましょう！

 

「できれば、クライアントを増やさないでください（笑）」

当社は、中古車展示場２カ所・整備工場・ＢＰ工場があります。
中古車展示場は、２カ所とも何の特色もない平凡なお店でした。典型的な売れないお店です。魅力的な車両も無く、買ってくれるのは顧客とその紹介くらいなもの。おまけに長期在庫比率も高く、展示場というよりも車両置き場みたいな感じでした。展示車両は、埃や水垢だらけでみすぼらしく、蜘蛛の巣まではっていた車両もあったほどです。

売れない→長期在庫→ほったらかし→みすぼらしい→活気がない→魅力がない→更に売れない

こういった悪循環から抜け出せない状況が続いておりました。

あまりにもクルマが売れないのでヒマだから、ネットサーフィンをしていました。その時に、ひょんなことから関谷さんのメルマガに出会ったのです。心のどこかで、この状況を打開しないといけないと思っていたんでしょうね。

始めは興味本位です。しかし、その記事に呑み込まれるのに時間はかかりませんでした。それからは、むさぼりつくように過去のバックナンバーをすべて読破したほどです。車屋の本能がそうさせたのでしょう。

すごく的確に的を得ているのです。身につまされる思いでした。それからは、メルマガを読むのが楽しみになったのです。

私は、ずっと関谷さんに相談したいと思っておりました。しかし、奥手な私はその第一歩が踏み出せませんでした。当時は、メルマガ主宰者というのは私から見ると遠く離れた存在です。気軽にメールしようなんて、そんな風潮ではなかったように思います。

そんな中、私が書いているブログに関谷さんが反応し、連絡をくれたのです。それがきっかけでした。それから、とんとん拍子に話が進みました。 それに以前から、自社ＷＥＢサイトを持ちたい願望がありました。ずっとGooやカーセンサーといった外部サイトしか使っていなかったですから。関谷さんのメルマガでも、検索サイトだけでクルマを売ってはいけないというデメリットを指摘していましたからね。それを読んで、特に自社サイトを持たなければいけないと強く意識するようになったのです。そして、どうせ自社サイトを作るなら、「綺麗なサイト」ではなくて「売れるサイト」を作りたい。そう思い、関谷さんにお願いしました。

 

ＷＥＢサイトを作ってすぐに結果が出たということではありません。結果が出始めたのは２，３か月後くらいからでしょうか。というのも、自社サイトを知ってもらえるような広告の仕方を知らなかったんですよね。
それを、じっくりと教えてもらいました。
なので、積極的に広告を展開した結果。

広告宣伝費は、今までの２倍。

そうしたところ・・・・驚異的な売り上げを叩き出すようになりました。

売り上げは、約３倍。粗利も３倍。

 

もう笑いが止まりません。そんなこんなで、今でも相談にのってもらっています。

更なる発展を見据えて・・・

 

世の中には、お客のために頑張っている中古車販売店がたくさんいます。

ほとんどの中古車屋さんは、広告の仕方を知りません。出稿元、ボリューム、頻度と・・・・何をどうすれば良いのかが分かりません。でも、それも仕方がないことです。だって、広告の専門家ではないのですから。私だってそうですよ。それならいっそのこと、広告やＷＥＢサイト運営は”クルマの事に詳しい専門家”へ任せたほうが良いと思います。私たちはよりいっそう顧客満足に尽力することができますからね。

 

私は、関谷さんと知り合えて幸せ者です。できれば関谷さんには、あまり中古車屋さんを増やさず、今まで通りのアドバイスをお願いしたいと思っております・・（苦笑）

もし知り合わなかったことを考えると、

ずっと、苦しみながらもがいていたでしょうね。

売り上げは下がり、利益も下がり、長期在庫は増え、借金も増えていたでしょう。

未来に希望が持てずに、自暴自棄になっていたかもしれません。

そんなことは、想像したくもありません。

 

 

お客のために頑張っている中古車販売店のみなさん。
考えてばかりでは何も起きませんよ！
行動しましょう！

 

「今年は、規模の拡大ができるようになりそうです！」

当店は、広島県の家族経営の自動車整備工場です。
社長である父親のワンマン経営でした。息子である私の意見などは、殆ど聞き入れられない状態でした。

そんな中、なんとか中古車の販売を開始したいと考えていたのですが、なかなか実行できませんでした。頭では、やらなければ売り上げは伸びないし、収益の安定化を図れないということはわかっていたのですが、、資金を動かす事におびえていました。中古車を売るのが怖かったのです。

査定が付く下取りを取るのがイヤと感じていました。理由は、査定額を立替えないといけない。オークションに売ったら儲からない、高い値段でさばくには時間がかかる。運転資金が底をつく。

そんな時に、インターネット上で情報公開をしている関谷さんを知りました。

私は、親父の許可を取らずに、ホームページの制作とアドバイスを依頼しました。

この人は車を売る能力もある人だ、ただのホームページ屋では無いと思ったからです。

 

実は、東京から広島県まで来てもらうことのためらいがありました。そんなことをしなくても地元の知り合いに頼めば良いじゃないかという家族の声を押し切り来てもらったのですが、そんな悩みは、必要ありませんでした。どうしてすぐに行動しなかったのかを、今では後悔しているくらいです。

サイトに使用するテキストを編集する作業では、自社の歴史を振り返り、自分自身の歴史を振り返る事で、自社の存在意義を再認識し、新たな一歩を踏み出す勇気を持つことができました。サイトの活用方法等を継続的にフォローして頂けるので、通常業務のなかでは生まれない新しい技術を取り入れる事ができました。

 

良い商品を低価格で提供すれば、お客様に喜ばれ顧客満足が上がります。顧客満足が上がれば上がる程、実は我々の店が儲からなくなっていきます。一生懸命お客様を喜ばせるために頑張るのと同時に、もう一つの努力も必要なのだと関谷さんにおしえて頂きました。関谷さんに出会って本当に良かったです。

今年は、家族経営の自動車整備工場から脱して、売り上げの安定化を目指します！