レンタカーは安くしないと借りられない？
目次
レンタル価格はいくらにすれば良い？
あなたは「レンタカーは安くしないと借りられないんじゃないか？」と思いますか？
私は、多くの会社のレンタカー事業を行なうする会社をサポートしていますが、多くの会社が「レンタカーの価格」のことで悩んでいます。つまり「いくらで貸せば良いのか？」「いくらにすれば借りてくれるのか？」ということですね。
今回は「お客さんは本当にレンタカーを安く借りたいと思っているのか？」ということについてについて考えてみたいと思います。
「レンタカーを安く借りたい」のウソ
あなたは「お客さんは車を安く借りたいと思っている」と、思いますか？
「そんなの安く借りたいに決まってるじゃないですか。実際、SSレンタカーやFCレンタカーや安く貸しているので、勝てないですよ・・」と、いう声が聞こえてきそうです。
実は、お客さんが考えている「安く借りたい」と言う言葉の裏には、『失敗したくない』という心理が働いています。お客さんが心の奥底で考えていること、それは『あなたのレンタカーを借りて嫌な思いをしたくない』ということなのです。お客さんの立場からすると、初めてあなたのお店に来店することや、クルマを借りることは、とても勇気がいることです。
あなたも、初めてのお店に行く時は、ちょっと緊張しませんか？あなたのお店に初めて訪問するお客さんは、それと同じかそれ以上に緊張すると言う感じです。
特に、私たちの行っているレンタカービジネスは、中古車販売店や整備工場が兼業していることが多く、レンタカーの信用度はそのお店の信用度に比例します。いくら良いレンタカーサービスを提供していても、掘っ立て小屋に看板も無い中古車販売店や整備工場のレンタカーでは、お客は不安で来店することができません。たとえ地域一番の低価格でも、です。
「このお店は、きちんとしたお店なのかな？」とか、
「スタッフはどんな人かな？」とか、
「ロクに整備されていないレンタカーなのでは？」とか、
「中古レンタカーなんて汚いんじゃないかな？」とか、
いろんなことが気になります。お客さんは、レンタカーの価格だけを気にしているわけではありません。だからこそ、お客さんは、あなたのお店でクルマを借りる前に、いろいろな情報を収集したいのです。その事前情報が多ければ多いほど、お客さんの不安は解消されます。ですから、あなたのお店のレンタカーが、多くのライバルから選ばれるためには、お客さんに、より多くの情報を事前に提供することが、とても重要になってきます。
ところが、あなたも含め、大方のお店のホームページには、お客さんが知りたい情報が書かれていないので、お客さんは（他に言うことが無いので）「安くしろ」と言うわけです。今すぐ、あなたのホームページの、レンタカーについて書かれているページを確認してみてください。
おそらく書いていることは、
「レンタカーはじめました！」
タント 3時間3,000円
ご予約はこちら！ 03-0000-0000
こんなことくらいのはずです。
レンタカー事業について詳しく書かれていればそれで解決
一方、価格以外の選択肢をお客さんに伝えているお店は、「安くしろ」とは言われなくなります。お店の様子やスタッフの様子、自社レンタカーのコンセプト、整備の様子、貸し出し事例、そしてレンタカー車両の紹介など、
- あなたのお店が安心であること
- メンテナンスは完全であること、
- 対応やスタッフはフレンドリーであること、
- クルマはクリーニングされてキレイなこと、
など、あなたのお店でクルマを借りても大丈夫だよ！ということが伝われば、あなたのお店のレンタカーは価格で勝負しなくても良くなります。
お客さんに、あなたのお店でクルマを借りるべきだという選択基準を与えること。それができれば、お客さんに「安くしろ」とは言われなくなるのです。そのために必要なのが、ホームページなどの、自社サービスを説明できるツールなのです。ぜひホームページを活用して、お客さんにあなたのお店のレンタカーを借りるメリットを伝えてください。
お客さんは、あなたのお店のクルマを借りて「失敗したなぁ～」と思いたくないのです。逆に言うと、あなたのお店のレンタカーがどんなものかわかれば、嫌な思いをすることがなくなるので、それ相応の対価を払うことに納得してくれます。レンタカーの価格だけで勝負することなく、あなたのお店のレンタカーの価値で勝負するようにしてみましょう。
でも最初は最安値で市場参入すると良いよ
ちなみに、我々がレンタカーのスタートアップをサポートをする場合は、お店のレンタカーのコンセプトを明確にしたうえで、あえて地域一番の低価格で勝負します。で、一気に地域のレンタカー市場を席捲したうえで、徐々に価格を上げていきます。価格を上げるのは簡単です。クルマを入れ替えれば良いのです。一度あなたのお店のファンになってお客さんは、クルマの入れ替えに伴う価格アップは許容してくれます。そんな方法も取れるのが、地域レンタカーの面白い所ですね。
ぜひ、あなたのお店にレンタカー事業を加えて、地域のレンタカーのニーズを総どりしましょう。あなたのお店が10年後に生き残っているかどうかは、あなたのお店の顧客数によります。ぜひレンタカーを貸し出し、顧客を増やして、車販や車検につなげましょう。レンタカーは、地域の顧客にあなたのお店を使ってもらえる良いサービスなのです。
一緒にレンタカービジネスを勉強しませんか？
全５回の無料メールマガジンで、中古レンタカービジネスを活用している中古レンタカーの成功の秘密を公開しています。
