みなさんのお店には、「ポスト」はありますか？

「そんなのあるに決まっているだろ」という声が聞こえてきそうですが、毎月送られてくる請求書やら新聞やらが入るポストのことではありません。それはあなたの会社のポストです。そうではなく「お客のためのポスト」のことです。お客のためのポストって何でしょう？

展示場にポストを置くことで、集客に成功している販売店があります。みなさんのお店はどこもそうだとおもいますが、夜間は閉店していますよね？２４時間営業しているお店でもないかぎり、夜間はお休みだとおもいます。それでも、展示場に電気をつけて夜間でも展示車を見せているかもしれませんし、盗難などの観点からネットを張って防犯装置を運用している店もあるかもしれません。で、その間は、誰が営業するのでしょうか？

もちろんその間は誰もクルマのセールスをすることはできませんし、お客も防犯ネット越しにクルマを眺めたりするしかできません。その週末にあらためて来店してくれて、セールスできればまだ良い方です。しかし半分以上のお客は、次の週末は違う店に来店し、そこの中古車販売店からクルマを買うことになるでしょう。「もしその瞬間にセールスすることができたなら・・・」きっとあなたのお店の売り上げは上がることとおもいます。その、夜間や休日に、あなたの代わりに展示場で営業活動を行ってくれるのが、お客のためにあるポストなのです。

聡明な読者のみなさまは、もうお分かりでしょう。展示場の入り口に近い部分に、ちょっとかわいい目立つポストを設置してみてください。もちろん、ライトアップも必要かもしれません。「わかった！そのポストには、クルマの説明をした資料を入れて・・・・・」

違います。ポストにクルマの資料を入れていては、在庫車両が入れ替わる度に資料を作り直さなければなりません。それでは面倒ですよね。では何を入れるのか？ポストには、あなたのお店の紹介や、店長の紹介、お客の声などが入っています。あなたのお店はどのようなお店なのか？どのようなポリシーをもって経営しているのか？どのような店長がいるのか？実際にそのお店で買われたお客様がどのように喜んで頂けたのか？などが、詳しく書かれている資料が入っているのです。もちろんポストの見える所には、夜間に来店してくれたお客に対するキャッチコピーが必要です。どんなことを書いたら見込み客は手を伸ばしてくれるでしょうか？

そして、その展示場に来てくれた見込み客が検討しているであろうクルマが詳しく解説されているWEBサイトがあるのでそこを見てください！と、見込み客をWEBサイトに誘導するわけです。なぜその場でチラシなどで説明してはいけないのかについては説明が面倒なので省きます。もちろんクルマの説明を省く事で、一度作り込んでしまえば変更の必要が無い集客セットになりますので楽なのですが、とにかく、WEBサイトにきてもらうようにお客の行動を促すのです。

そうるすことで、今まで無人でクルマ以外何も無かった展示場が、WEBへの自動営業マンに早変わり。そいういくつもの見込み客をホームページに誘導する仕掛けを作ることで、見込み客が増え、結果的にあなたのお店の販売台数が上積みされるようになるのです。

そんなことやっている店は知らないって？そうですよね。知らないですよね。でも、実際にそれで成果が出ているお店があるのですからしょうがありません。やれば売り上げがあがるのですから、あなたのお店でも実行してみてはいかがでしょうか？もし実践できたら私に教えてください。色々なお店でこの話をするのですが、なかなか実行してくれるお店が無いのです。ぜひ、見てみたいものです。

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