「新車の販売はもとより基礎となるはずの整備売り上げも低迷しています。これからは中古車の販売に力を入れていきたいのですが、インターネットでクルマを売ってみたいとおもいます。」   「そろそろウチの店もホームページが必要だとおもっています。ホームページを作って ‥‥

「遠方から来店があったのに契約できませんでした。」 「せっかく来店していただいたのに即決できず、後日断られました」 「インターネットから来たお客はなかなか商談まで至りません」 このような悩みを持っているお店の中で、明らかに自社の成約率が悪い場合、インターネット販売のスキームの中に ‥‥

一般的に、インターネット販売には向き不向きがあるといわれています。 インターネット販売に向いているといわれる業種の代表には、音楽配信やチケットを含めた「権利の販売」ビジネスなどがあります。音楽を聴くためには、（テレビやラジオを見たり聞いたりするのは別として）レコードやＣＤを手に入 ‥‥

集客活動において最も基本的で重要な”技術”は何でしょうか。 それは【伝える技術】です。 あなたが何を考え、商売をしているのか？ どのようなポリシーをもって商売をしているのか？ どのようなこだわりをもって仕入れているのか？ どのようなアフターサービスを行っているのか？ これらの事柄 ‥‥

みなさんの会社では「目標」って設定されていますか？ 「年間の販売台数」 「年間の売上金額」 「年間の車検入庫台数」 「年間の整備売上や保険売上」 「年間の新規顧客数」などなど。 中古車販売店や整備工場の経営にはたくさんの目標があることでしょう。 ・・・達成できていますか？年始や年 ‥‥

クルマを売る！という行為以外に何が提供できますか？ スーパーやホームセンターの「実演販売コーナー」はご存知ですよね。スーパーの場合、食品コーナーの一角を使ってハムやらソーセージなどを実際に調理をしながらお客にすすめているあれです。つまみ食いの経験がある方がほとんどではないでしょう ‥‥

私が読者さんのお店に訪問する場合、インターネット販売の色々なノウハウの提供からインターネットマーケティングの最新事情など、たくさんのお話をさせていただくのですが、その際に『顧客の管理方法』についてご質問を受けるケースがあります。   ところで、、みなさんのお店ではどのく ‥‥

前回のメルマガでは、「マーケティングとセールス」についての考え方についてお伝えいたしました。 マーケティングとは？ 見込み客をあなたのお店の前に連れてくること。 セールスとは？ その見込み客をあなたが契約すること。 です。インターネット販売におけるもっとも効率的な販売方法とは、マ ‥‥

自社のターゲット客を明確にすること。自社のターゲット客を明確にするということは、あなたは一体誰にクルマを売ろうとしているのか？をはっきりと定めるということです。「そんなのもう決まってるよ！うちは若者向けにＶＩＰカー売ってるんだよ。」いえいえ。そういうことではありません。 これは「 ‥‥