お客を失うセールスポイント、お客があなたの店から離れていく１番のポイントはどこか？ お客があなたの店を利用しなくなるポイントはどこにあるでしょうか？ 「気に入ったクルマが無いとき？」 「買ったクルマが故障したとき？」 「あなたの対応に問題があったとき？」 もちろんそういうケースで ‥‥

納車をエンターテイメントにすること。 あなたのお店では「納車」に対して何か特別な取り計らいを行っていますか？何もせずに、ただ「引き渡し」を行っているということはありませんよね？我々の扱っている商品は何百万円もする商品です。いまどき数百円の買い物をするのでも「ありがとうございました ‥‥

前回の記事に対して、「ではどのように話をしたら売れるようになりますか？」とか、「具体的に何をどういう順番で話せばよいのでしょうか？」とか、「営業セールスの研修を受けさせたいのですがどのような研修が良いですか？」という問い合わせを頂いております。 結論からいいますと、万人受けするセ ‥‥

あなたが初めてクルマを購入したのはどこのお店でしたか？あなたも今でこそ中古車屋さんですが、最初の一台は中古車販売店でクルマを購入したのではないでしょうか？かくいう私も、前後大破したクルマを原価で修理したクルマに乗っていますが、今から２０年ちょっと前、初めて買ったクルマは、スポーツ ‥‥