口コミ戦略の最後「ヒューマン口コミ戦略」です。口コミというのは、全て人から始まりますから、ヒューマン口コミ戦略などという言い回しはおかしいのですが、『紹介者をどう扱うか？』ということについて考えてください。 ここで質問です。Ａさんは、あなたのお店からクルマを買ってくれて、その後Ｂ ‥‥

今回は、”お店”の口コミ戦略についてお話しします。 あなたがどこかのお店を利用したとして、その事を第三者にしゃべりたくなる時というのはどんな時でしょうか？美味しい食事をしたり、良いサービスを受けたり、お得な情報に出合ったり、良い商品を購入したり、高い技術サービスを受けたりして感動 ‥‥

前回お話したとおり、「口コミ」というものは、ただ漫然と自然発生的に起こるのを待っていたのでは、いつまでたっても発生しないのものである。ということをお話いたしました。では、どのような方法をとれば口コミをあなた自ら発生させることができるのでしょうか？今回は中古車店での具体例で考えてみ ‥‥

前回の続き、【口コミ】販売戦略について。口コミでお店のクルマを売るということは、【お客を自分の店のセールスマンにするということ】です。 「あそこの店でこんなクルマが売ってたよ！」「ＯＯ自動車販売でクルマ買ったんだけど良いクルマだったよ！」「あのクルマ屋さんっていつも変わったクルマ ‥‥

あなたのお店の販売台数を一番強力・確実に伸ばしてくれる販売戦略とは一体なんでしょうか？ 店頭販売力？ 営業マンを育てたり契約させるスキルを高めることでしょうか？ 店舗販売企画力？ 展示場にのぼり旗をたてたり、看板を大きくしたり、入りやすいお店作りを目指したりすることですか？ 広告 ‥‥